OPERATIONS CENTRE

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Wir besitzen eine eigene Leitstelle, die ganzjährig rund um die Uhr mit erfahrenen Fachleuten besetzt ist. Die Ortung von Reisenden, Beratung und Reaktion werden von hier aus gesteuert und koordiniert. In Verbindung mit unserem Grundkonzept, auf Information gestützte Dienstleistungen, bildet dieses Center das Fundament für das umfangreiche Dienstleistungsangebot, das wir unseren Kunden weltweit zur Verfügung stellen.

In dieser Leitstelle werden unseren Kunden unterschiedliche Hotlines wie beispielsweise eine „Kidnap & Ransom Hotline“ ermöglicht.

Wir bieten ebenfalls einen Reiseberatungsdienst durch unser Operations Centre an, der nahtlos mit dem Buchungssystem des Kunden verbunden ist und je nach Risikolage des Zielorts eine Warnungsmitteilung ausgibt. Dieses benutzerfreundliche System kann auch von Reisebüros und –Diensten des Unternehmens genutzt werden, vor allem wenn eine Reise aufgrund der Gefahrenlage eines Landes der Zustimmung einer Führungskraft bedarf. Systeme und Abläufe können bei Bedarf in bestehende Buchungsdienste des Reisebüros integriert werden, aber auch in das Management oder die Personalabteilung des Kunden.